Aide et informations

Expédition et livraison

– CTT (La Poste portugaise) en Europe – délai de livraison moyen : 3 à 21 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande ici

– CTT (La Poste portugaise) – envoi intercontinental – délai de livraison moyen : 4 à 8 semaines. Vous pouvez suivre votre commande ici

– DPD – délai de livraison moyen : 3 à 14 jours ouvrés,  disponible uniquement en Europe.  Vous pouvez suivre votre commande ici

– FedEx – délai de livraison moyen : 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande ici

– DHL Express – délai de livraison moyen : 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande ici
Le délai de livraison estimé peut varier en fonction de la destination exacte.

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Retours et remboursements

Notre politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous accorder un remboursement intégral. Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

  • Article non remboursable : cartes-cadeaux

 

Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter afin de vérifier que votre commande est éligible à un remboursement. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : Portugaliacork, Rua dos Alquebres 221, 4500-027 Espinho, Portugal.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, des frais de douane peuvent s'appliquer. Si les services douaniers nous facturent des frais liés à votre retour, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

Si vous renvoyez des articles de grande valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons bien votre article retourné.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement versé sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou non versés

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte bancaire ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre compte.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : su******@************rk.com

Articles en solde

Seuls les articles au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Nous n'acceptons aucun échange, quelles que soient les circonstances, car nous appliquons une politique stricte visant à garantir la qualité et la cohérence de nos produits et services.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : su******@************rk.com