Hilfe und Informationen

Auf dieser Seite finden Sie hilfreiche Informationen und Ressourcen, die Ihnen die Nutzung unserer Website und unserer Dienste erleichtern sollen. Hier erhalten Sie Informationen zu Versand und Lieferung sowie zu Rücksendungen.

Versand & Lieferung

– CTT (Portugiesische Post) innerhalb Europas – durchschnittliche Lieferzeit: 3–21 Werktage. Sie können Ihre Bestellung verfolgen. hier

– CTT Portugiesische Post (interkontinental) – durchschnittliche Lieferzeit: 4–8 Wochen. Sie können Ihre Bestellung nachverfolgen. hier

– DPD – durchschnittliche Lieferzeit: 3–14 Werktage, nur in Europa erhältlich. Sie können Ihre Bestellung verfolgen hier

– FedEx – durchschnittliche Lieferzeit: 2–5 Werktage. Sie können Ihre Bestellung verfolgen hier

– DHL Express – durchschnittliche Lieferzeit: 2–5 Werktage. Sie können Ihre Bestellung verfolgen hier
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach genauem Versandziel variieren.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia mollit natoque consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vitae, eleifend acer sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung mehr gewähren. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Vom Umtausch ausgeschlossen: Geschenkgutscheine

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung für eine Rückerstattung in Frage kommt. In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Portugaliacork, Rua dos Alquebres 221, 4500-027 Espinho, Portugal.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, können Zollgebühren anfallen. Falls uns vom Zoll Gebühren für Ihre Rücksendung in Rechnung gestellt werden, werden diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausgebliebene Rückerstattungen

Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter su******@************rk.com

Sonderangebote

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Umtausch, da wir strenge Richtlinien befolgen, um die Qualität und Gleichbleibendheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter su******@************rk.com