{"id":1612,"date":"2026-08-12T05:03:20","date_gmt":"2026-08-12T05:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/suberise.com\/help-info\/"},"modified":"2026-09-18T13:36:35","modified_gmt":"2026-09-18T13:36:35","slug":"aide-et-informations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suberise.com\/fr\/help-info\/","title":{"rendered":"Aide et informations"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1612\" class=\"elementor elementor-1612\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f088a72 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f088a72\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;opacity-tilt&quot;,&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 2600 131.1\" preserveaspectratio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M0 0L2600 0 2600 69.1 0 0z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" style=\"opacity:0.5\" d=\"M0 0L2600 0 2600 69.1 0 69.1z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" style=\"opacity:0.25\" d=\"M2600 0L0 0 0 130.1 2600 69.1z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b582bc3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b582bc3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Help and info<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d3eebc elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d3eebc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>This page provides helpful information and resources to assist you with our website and services. Here, you can find information about our shipping and delivery as well as returns.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5deb9d49 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5deb9d49\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55fdd89c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55fdd89c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d56f6dc elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"6d56f6dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Notre d\u00e9lai de traitement standard des commandes est de 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s. Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pendra du transporteur choisi :<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-356ac49c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"356ac49c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u2013 CTT (La Poste portugaise) en Europe \u2013 d\u00e9lai de livraison moyen : 3 \u00e0 21 jours ouvr\u00e9s. Vous pouvez suivre votre commande <strong><a href=\"https:\/\/www.ctt.pt\/feapl_2\/app\/open\/objectSearch\/objectSearch.jspx?lang=01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/strong><\/p><p>\u2013 CTT (La Poste portugaise) \u2013 envoi intercontinental \u2013 d\u00e9lai de livraison moyen : 4 \u00e0 8 semaines. Vous pouvez suivre votre commande <strong><a href=\"https:\/\/www.ctt.pt\/feapl_2\/app\/open\/objectSearch\/objectSearch.jspx?lang=01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/strong><\/p><p>\u2013 DPD \u2013 d\u00e9lai de livraison moyen : 3 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s, \u00a0<strong>disponible uniquement en Europe.\u00a0<\/strong>\u00a0Vous pouvez suivre votre commande\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.dpd.com\/tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/strong><\/p><p>\u2013 FedEx \u2013 d\u00e9lai de livraison moyen : 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. Vous pouvez suivre votre commande <strong><a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/tracking.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/strong><\/p><p>\u2013 DHL Express \u2013 d\u00e9lai de livraison moyen : 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. Vous pouvez suivre votre commande <strong><a href=\"https:\/\/www.dhl.pt\/exp-en\/express\/tracking.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/strong><br \/>Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 peut varier en fonction de la destination exacte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6466e448 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"6466e448\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elitsed do eiusm<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d46d2ea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d46d2ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Car, en effet, pour obtenir une dispense minimale, ceux qui s\u2019engagent dans cet exercice ne doivent pas laisser appara\u00eetre leurs intentions, car cela ne serait pas appropri\u00e9 ; ce sont eux qui sont responsables de ces fonctions, et ce qu\u2019ils en retirent est une cons\u00e9quence in\u00e9vitable. Jusqu\u2019\u00e0 ce que le pied soit droit, la frange soit vivante, l\u2019\u00e9l\u00e9phand soit ac\u00e9r\u00e9, sem, n\u00e9que, mais ipsum. Car, comme \u00e0 pr\u00e9sent, le blandit soit vel, le ridiculus soit mus. Jusqu\u2019\u00e0 ce que le quam soit felis, l\u2019ultricies soit nec, le pellentesque soit eu<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50bb3b0b elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"50bb3b0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elitsed do eiusm<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a49a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a49a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Car, en effet, pour obtenir une dispense minimale, ceux qui s\u2019engagent dans cet exercice ne doivent pas laisser appara\u00eetre leurs intentions, car cela ne serait pas appropri\u00e9 ; ce sont eux qui sont responsables de ces fonctions, et ce qu\u2019ils en retirent est une cons\u00e9quence in\u00e9vitable. Jusqu\u2019\u00e0 ce que le pied soit droit, la frange soit vivante, l\u2019\u00e9l\u00e9phand soit ac\u00e9r\u00e9, sem, n\u00e9que, mais ipsum. Car, comme \u00e0 pr\u00e9sent, le blandit soit vel, le ridiculus soit mus. Jusqu\u2019\u00e0 ce que le quam soit felis, l\u2019ultricies soit nec, le pellentesque soit eu<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-642a8a6c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"642a8a6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e000904 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e000904\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours et remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d33a22 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"49d33a22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Retours<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d63c0dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d63c0dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous accorder un remboursement int\u00e9gral. Pour qu'un retour soit accept\u00e9, votre article doit \u00eatre non utilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous l'avez re\u00e7u.<\/p><ul><li>Article non remboursable : cartes-cadeaux<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Pour proc\u00e9der \u00e0 un retour, veuillez nous contacter afin de v\u00e9rifier que votre commande est \u00e9ligible \u00e0 un remboursement. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p><ul><li>Tout article qui n'est pas dans son \u00e9tat d'origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 une erreur de notre part.<\/li><li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1010121a elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"1010121a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Remboursements des frais de livraison<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c751e79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c751e79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste \u00e0 l'adresse suivante : Portugaliacork, Rua dos Alquebres 221, 4500-027 Espinho, Portugal.<\/p><p>Les frais d'exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article seront \u00e0 votre charge. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/p><p>Selon votre lieu de r\u00e9sidence, des frais de douane peuvent s'appliquer. Si les services douaniers nous facturent des frais li\u00e9s \u00e0 votre retour, ceux-ci seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p><p>Si vous renvoyez des articles de grande valeur, vous pouvez envisager d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons bien votre article retourn\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df58d40 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"df58d40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Retours<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ccdae9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ccdae9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une fois votre retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u l'article que vous nous avez renvoy\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement vers\u00e9 sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p><p><b>Remboursements en retard ou non vers\u00e9s<\/b><\/p><p>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, commencez par v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p><p>Contactez ensuite l'\u00e9metteur de votre carte bancaire ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'appara\u00eetre officiellement sur votre compte.<\/p><p>Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit cr\u00e9dit\u00e9.<\/p><p>Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : <span class=\"apbct-email-encoder\" title=\"Ce contact a \u00e9t\u00e9 crypt\u00e9 par le syst\u00e8me anti-spam de CleanTalk. Cliquez ici pour le d\u00e9crypter. Pour terminer le d\u00e9cryptage, assurez-vous que JavaScript est activ\u00e9 dans votre navigateur.\" data-original-string=\"zLnH\/VyV8B0j+JICvZMFfA==842YTg0haKIKexerNWXQHrWGFl7HXEpNE+0ZQNtTyJRIEE=\"><span \n                data-original-string='+zvQ0GYb61TTYZHfAfusOw==efc5cxP8+DbFporie1PiD6slGIGWDr0GyLff6mO0npqfKc='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Ce contact a \u00e9t\u00e9 crypt\u00e9 par le syst\u00e8me anti-spam de CleanTalk. Cliquez ici pour le d\u00e9crypter. Pour terminer le d\u00e9cryptage, assurez-vous que JavaScript est activ\u00e9 dans votre navigateur.'>su<span class=\"apbct-blur\">******<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">************<\/span>rk.com<\/span><\/span><\/p><p><b>Articles en solde<\/b><\/p><p>Seuls les articles au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en promotion ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e03c140 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"6e03c140\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">\u00c9changes<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0cfd40 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0cfd40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous n'acceptons aucun \u00e9change, quelles que soient les circonstances, car nous appliquons une politique stricte visant \u00e0 garantir la qualit\u00e9 et la coh\u00e9rence de nos produits et services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc1a476 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"bc1a476\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-stop\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 32H48C21.5 32 0 53.5 0 80v352c0 26.5 21.5 48 48 48h352c26.5 0 48-21.5 48-48V80c0-26.5-21.5-48-48-48z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Besoin d'aide ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9d5608 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9d5608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;plus_gsap_animation_type&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : <span class=\"apbct-email-encoder\" title=\"Ce contact a \u00e9t\u00e9 crypt\u00e9 par le syst\u00e8me anti-spam de CleanTalk. Cliquez ici pour le d\u00e9crypter. Pour terminer le d\u00e9cryptage, assurez-vous que JavaScript est activ\u00e9 dans votre navigateur.\" data-original-string=\"zLnH\/VyV8B0j+JICvZMFfA==842YTg0haKIKexerNWXQHrWGFl7HXEpNE+0ZQNtTyJRIEE=\"><span \n                data-original-string='2qirSZr+jMPX30OLRTbUBA==efcYWBJtn+rATHkhWAI768N\/vvK1n3QH8cutUq3Yv7H7MQ='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Ce contact a \u00e9t\u00e9 crypt\u00e9 par le syst\u00e8me anti-spam de CleanTalk. Cliquez ici pour le d\u00e9crypter. 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